Navi commence par poser une série de questions simples et directes pour mieux cerner les besoins de vos utilisateurs. Vous avez besoin de plus d’une langue? Aucun problème, Navi est multilingue!
Comment ça marche?
Navi aide vos utilisateurs à trouver vos solutions en quelques clics. Prendre un rendez-vous, trouver un formulaire, obtenir une aide, un service ou un incitatif ou encore demander une remise : Navi leur facilite la tâche et propose plusieurs résultats pertinents en un clin d’œil!
Au fur et à mesure des réponses, Navi filtre les résultats pour conserver uniquement ceux qui s’appliquent aux besoins de l’utilisateur.
En fonction des réponses de vos utilisateurs, Navi propose une liste de résultats sur mesure en un clin d’œil. Ces résultats leur permettent de trouver les coordonnées, le site Web, le formulaire ou le service de réservation dont ils ont besoin, et bien plus encore!
À qui s’adresse Navi?
Navi s’adresse aux organisations qui cherchent à aider leur clientèle à trouver plus facilement la bonne information en offrant un accès rapide et efficace à leurs programmes, services et ressources. Énergie, santé, banque ou gouvernement : tous les secteurs peuvent en profiter.
Gouvernement
Navi aide les particuliers et les entreprises à trouver les incitatifs, les services et les formulaires dont ils besoin, par exemple pour des demandes de subventions, de remises ou de candidatures.
Fournisseurs de soins de santé
Navi aide les patients à trouver les programmes, les services ou la plateforme de rendez-vous dont ils ont besoin.
Navi aide les patients à trouver les programmes, les services ou la plateforme de rendez-vous dont ils ont besoin.
Services bancaires
Navi oriente les clients vers les produits, les services ou les offres bancaires appropriées afin qu’ils bénéficient d’un soutien sur mesure.
Énergie et développement durable
Navi aide la clientèle à trouver des remises, des aides et des programmes incitatifs liés à l’efficacité énergétique et au développement durable, par exemple pour l’installation de panneaux solaires ou l’achat d’une thermopompe.
Caractéristiques techniques
Navi fait appel à une technologie avancée, sûre et conforme aux normes de l’industrie. Avec ses fonctions d’IA et un hébergement dans le Cloud, Navi rapproche facilement vos utilisateurs des bons programmes, tout en garantissant la confidentialité de leurs données.
Technologies clés
- Un design adaptatif : Navi fonctionne sur les ordinateurs, les tablettes et sur mobile!
- Langues officielles : Navi est disponible en français et en anglais, ce qui vous permet de respecter les exigences linguistiques canadiennes
- Intégration des API : grâce à des API, enrichissez Navi en l’intégrant à des systèmes comme MS CRM et SalesForce.
- Hébergement via Azure (au Canada) : pour garantir la sécurité et le respect des réglementations locales en matière de confidentialité des données.
Sécurité et confidentialité :
- Des protocoles de chiffrage fiables pour protéger les données lors de leur transit et leur stockage.
- Un stockage sécurisé des données conforme aux bonnes pratiques de l’industrie pour stocker l’ensemble des données en toute sécurité.
- Conforme aux principales règlementations en matière de protection de la vie privée, telles que le RGPD, la LPRPDE et la loi HIPAA, le cas échéant.
- La protection des données personnelles est notre priorité, pour préserver la sécurité et la confidentialité des données de votre organisation et de vos utilisateurs.
Accessibilité
Conforme aux normes W3C, Navi intègre la Boîte à outils de l’expérience Web (BOEW 4) afin d’être accessible à toutes et tous.
Navi est conçu pour être accessible et facile d’emploi. Il propose une navigation simplifiée, est compatible avec les lecteurs d’écran et le matériel adapté et respecte la norme W3C AA. Navi peut s’intégrer aux frameworks d’accessibilité tels que la Boîte à outils de l’expérience Web (BOEW 4), pour que tous vos utilisateurs profitent d’une expérience adaptée.
Principales fonctions d’accessibilité :
- Interface facile d’utilisation : Navi offre une navigation simplifiée pour garantir une expérience irréprochable aux utilisateurs.
- Compatibilité avec les lecteurs d’écran : Navi est 100 % compatible avec les lecteurs d’écran et tout matériel d’adaptation.
- Conforme à la norme W3C AA : Navi respecte les lignes directrices sur l’accessibilité du contenu Web
- Frameworks d’intégration : Navi peut intégrer des frameworks accessibles comme la Boîte à outils de l’expérience Web (BOEW 4).
- Une expérience accessible : grâce à Navi, tous les utilisateurs, quelles que soient leurs capacités, peuvent rapidement trouver l’information recherchée.
Statistiques et rapports
Grâce à ses statistiques, Navi vous permet de prendre des décisions qui reposent sur des données afin d’optimiser l’expérience de vos utilisateurs et d’améliorer vos services.
Navi intègre des outils d’analyse de données comme Google Analytics 4 (GA4) afin de suivre les actions des utilisateurs, par exemple leurs clics sur les résultats et les boutons ou leurs parcours de navigation. En ajoutant des classes CSS de suivi spéciales, Navi propose des informations précieuses pour aider les organisations à optimiser leurs services et ainsi, l’expérience des utilisateurs.
Principales fonctions de statistiques et de rapports :
- Intégration de GA4 : Navi intègre parfaitement Google Analytics 4.
- Suivi par classes CSS : les éléments d’interface comportent des classes CSS spéciales pour un suivi précis des données.
- Données sur les actions des utilisateurs : pour suivre les clics sur les résultats et les boutons ou les parcours de navigation.
- Analyse des comportements : pour mieux comprendre le comportement et l’engagement des utilisateurs.
- Optimisation : pour optimiser vos services et l’expérience de vos utilisateurs grâce aux données.